Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på bedstebornetoj.com. Ved at gennemføre en ordre på hjemmesiden accepterer du nedenstående vilkår. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du afgiver din bestilling.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på bedstebornetoj.com, modtager du en ordrebekræftelse som dokumentation for vores modtagelse af din bestilling. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de bestilte varer samt de valgte leverings- og betalingsbetingelser. Det er vigtigt, at du kontrollerer, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte. Skulle der være fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette op på forholdet.

En bindende købsaftale indgås først, når ordrebekræftelsen er sendt til dig. Indtil da forbeholder vi os retten til at afvise eller annullere din ordre, eksempelvis hvis den ønskede vare er udsolgt, eller hvis der er mistanke om misbrug af vores system. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt forbehold for eventuelle trykfejl på hjemmesiden, herunder prisangivelser og varebeskrivelser.

Priser og betaling

Alle priser på bedstebornetoj.com er angivet i danske kroner og inkluderer moms og øvrige afgifter, medmindre andet fremgår tydeligt af den enkelte vare. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel, men den pris, der er angivet på tidspunktet for din bestilling, er gældende for netop din ordre.

Betalingen gennemføres ved hjælp af de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige på hjemmesiden. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varerne afsendes fra vores lager. Eventuelle kortgebyrer eller lignende transaktionsomkostninger afholdes af os og pålægges ikke kunden.

Levering

Levering af varer sker til den adresse, som du angiver ved bestillingen. Leveringstiden afhænger af din lokation samt af den valgte leveringsform, og den præcise leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen. Vi tilstræber altid at afsende din ordre hurtigst muligt efter modtagelsen af din betaling.

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink, så du kan følge pakkens vej frem til din adresse. Det er dit ansvar at sikre, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte. Hvis en pakke returneres til os på grund af fejlagtige adresseoplysninger eller manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve de omkostninger, som returneringen har medført.

Fortrydelsesret og returnering

Du har ret til at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesfrist, som følger af dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen i din fysiske besiddelse. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig meddelelse herom, inden fristen udløber. Du kan med fordel kontakte vores kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden.

Ved returnering skal varen sendes tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest inden udløbet af den gældende returfrist. Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning. Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand, som du modtog den. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Når vi har modtaget varen retur og konstateret, at returneringsbetingelserne er opfyldt, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, dog ikke ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardleveringsform. Tilbagebetalingen sker snarest muligt og senest inden for den frist, der følger af forbrugerlovgivningen, til det betalingsmiddel, som du oprindeligt anvendte ved købet.

Reklamation og mangler

Når du handler hos bedstebornetoj.com, gælder købelovens regler om mangler ved varen. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller som opstår inden for den lovbestemte reklamationsfrist. Reklamationen skal være rimelig hurtig efter, at du har opdaget manglen, og du skal kunne dokumentere købet, eksempelvis ved at fremvise ordrebekræftelsen.

Ved en berettiget reklamation vil vi tilbyde at udbedre manglen, ombytte varen eller tilbagebetale købesummen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen er ikke berettiget, hvis manglen skyldes slid, uhensigtsmæssig brug, manglende vedligeholdelse eller andre forhold, som ikke kan tilskrives os. Vi opfordrer dig til at kontakte os, inden du sender en defekt vare retur, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

Annullering af ordre

Hvis du fortryder dit køb, inden din ordre er blevet pakket og afsendt, har du mulighed for at annullere ordren. Dette gøres ved at kontakte vores kundeservice hurtigst muligt med oplysning om dit ordrenummer. Såfremt ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres, og du må i stedet benytte dig af din fortrydelsesret og returnere varen efter modtagelsen.

Kundeservice og kontakt

Har du spørgsmål til dine varer, din ordre eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for rimelig tid og yde den bedst mulige hjælp. Kontaktoplysningerne findes på bedstebornetoj.com under kundeservice.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med din bestilling, anvendes alene til at behandle og levere din ordre samt til at yde den nødvendige kundeservice. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter ud over det, der er nødvendigt for at gennemføre leveringen, eksempelvis til det fragtfirma, som skal transportere din vare.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser løbende. De betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du gennemfører din bestilling, vil være dem, der gælder for netop din ordre. Vi anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne igennem, hver gang du handler på bedstebornetoj.com.